Información necesaria a enviar a soporte@movertis.com
- Matrícula del equipo GPS a desinstalar y matrícula del equipo GPS a instalar (en el caso de que no haya posterior instalación, no es necesario indicar matrícula de instalación).
- En el caso de equipos GPS con canbus, enviar a soporte@movertis.com matrícula, marca, modelo y, si está rematrículado, indicar número de bastidor.
- En el caso de equipos GPS con tacógrafo tenemos que verificar previamente si el tacógrafo es compatible con la descarga remota. Para ello existen dos opciones en función de la marca del tacógrafo: 1) Tacógrafos VDO: enviar a soporte@movertis.com un ticket impreso para que podamos ver la referencia del tacógrafo 2) Tacógrafos Stoneridge: hay que fijarse en la parte delantera del tacógrafo y verificar si tiene el siguiente símbolo.



En los Stoneridge hay que verificar la referéncia del tacógrafo (suele encontrarse en la parte trasera e inferior del tacógrafo). Esta referencia contiene R7 (o superior) entre medias, Ejemplo:  2334R7.768768

Te explicamos los pasos a seguir si deseas realizar una desinstalación de un dispositivo GPS y una posterior instalación.

Existen cuatro posibles casos:

• Desinstalación e instalación realizada por el cilente.
• Desinstalación realizada por el ciente e instalación realizada por un técnico asociado a Movertis.
• Desinstalación e instalación realizada por un técnico asociado a Movertis.
• Cambiar el tipo de servicio contratado (ejemplo: equipo de solo localización a equipo de localización con canbus o canbus + tacógrafo).

Desinstalación e instalación realizada por el cliente:

Antes de realizar la gestión debes informar a soporte@movertis.com o al 977 23 27 80 de que procederás a realizar dicha gestión. Generaremos un ticket para poderlo gestionar y así poderte enviar los esquemas necesarios.

Desinstalación: Puedes realizar la desinstalación por cuenta propia. Debes vigilar en: no cortar el cable muy corto, no cortar el cable de la antena y recuperar todos los componentes.

Mientras realizas la gestión de la instalación: debes llamarnos al 977 23 27 80 para verificar la correcta instalación. En este proceso verificaremos los datos del nuevo vehículo y verificaremos que recibamos correctamente la señal.

Desinstalación realizada por el ciente e instalación realizada por un técnico asociado a Movertis.

Antes de realizar la gestión debes informar a soporte@movertis.com o al 977 23 27 80 de que deseas realizar la desinsalación por tu cuenta y realizar la instalación con un técnico asociado a Movertis aceptando los precios indicados en esta página. Generaremos un ticket para poder gestionar la instalación con un técnico asociado a Movertis.

Desinstalación: Puedes realizar la desinstalación por cuenta propia. Debes vigilar en: no cortar el cable muy corto, no cortar el cable de la antena y recuperar todos los componentes.

Desinstalación e instalación realizada por un técnico asociado a Movertis.

Cambiar el tipo de servicio contratado

En el caso querer modificar el tipo de contrato ( por ejemplo: cambiar un equipo de localización a equipo de localización con canbus o canbus + tacógrafo) hay que solicitar dicho cambio a soporte@movertis.com

Se te dará respuesta e indicaciones para poder realizar la gestión.

Tabla de precios