📥 Activación de SFTP para recepción de archivos en otros softwares

Guía para clientes que ya tienen contratado Taco 360 y el reenvío automático de archivos TGD, pero no los reciben en su proveedor o software externo.

Escrito por Movertis

Actualizado hace 3 semanas

✅ ¿Qué módulo necesitas?

Para que el sistema funcione correctamente, necesitas tener contratado:

✔️ Taco 360
✔️ Reenvío de archivos de tacógrafo (opción activa)

🛑 Si te falta alguno, contacta con soporte Movertis para activarlo vía soporte@movertis.com

Si tienes activo el módulo de reenvío automático de archivos de tacógrafo en Taco 360, eso significa que no tienes que descargar los archivos manualmente. El sistema se encarga de enviarlos directamente desde la nube a tu servidor, para que puedas cumplir con normativa, almacenarlos y analizarlos cómodamente.

Esto ahorra tiempo, evita errores humanos y asegura que los archivos lleguen a tiempo.

👁 Paso previo: ¿Taco 360 está generando y enviando archivos?

Antes de revisar tu proveedor externo o software, confirma que Taco 360 realmente está generando los archivos.

🔍 ¿Cómo comprobarlo?

Accede a tu cuenta de Taco 360
Ve al menú "Envío de tacógrafo"
Revisa:
- 📆 Fecha y hora de los últimos envíos
- 🗂 Tipo de archivo enviado (vehículo o tarjeta)
- ⚖️ Tamaño del archivo

✅ Si ves envíos recientes:

Taco 360 está funcionando correctamente y generando los archivos.
El problema probablemente está en la conexión o en la recepción por parte de tu proveedor externo o software.

🚧 ¿Qué revisar si no llegan a tu proveedor/software externo?

💡 Importante:

Esta guía aplica si ves que Taco 360 genera los archivos, pero tu proveedor externo no los recibe.

Puede ser por configuración del servidor, bloqueos de red, permisos o errores en las credenciales.

🧭 Pasos técnicos clave para revisar (junto a tu responsable de IT):

1. 📦 ¿Están bien configurados los datos SFTP?

Desde la configuración de Taco 360, asegúrate de haber indicado correctamente:

📍 Dirección del servidor (host)
👤 Usuario SFTP
🔒 Contraseña
🔌 Puerto (normalmente 22)
📁 Carpeta destino (recomendamos usar /)

🟥 Cuidado: Si hay un solo dato mal introducido, no se establecerá la conexión.

👁 Revisa que todos estos campos estén completos y bien escritos.
Taco 360 no podrá conectarse si hay un error en uno solo.

2. 🔐 ¿Tu servidor permite la conexión desde Movertis?

Tu servidor (o el de tu proveedor externo) debe aceptar nuestras conexiones.

✅ Asegúrate de que estas IPs estén en la lista blanca (whitelist):

35.181.29.176
13.39.92.91
13.39.4.213

🟢 Además, el puerto 22 debe estar abierto.

⚠️ Si el proveedor bloquea estas IPs o puertos por políticas de seguridad, no se podrán enviar los archivos.
El técnico del sistema debe permitir explícitamente las conexiones entrantes desde Movertis.

3. 🗂 ¿La carpeta de destino permite escritura?

Por defecto usamos la carpeta raíz /.

✅ Es la opción más compatible para evitar problemas de permisos.
🔍 Si tu proveedor necesita rutas específicas, debes comunicarlo.

🟥 Si la carpeta no tiene permisos de escritura o no existe, el envío

4. 📶 ¿La conexión de red es estable?

Aunque básico, es esencial.

➡️ Prueba conectar manualmente por SFTP con los datos indicados.
❌ Si tú mismo no puedes, el problema es del servidor o de la red de tu proveedor.

🚨 ¿Nada de esto funciona?

Si ya has revisado los 5 puntos, pero sigue sin funcionar:

Contacta a soporte@movertis.com
Indícanos el nombre de tu empresa y si has revisado estos puntos
Te ayudamos a revisar la configuración desde dentro de Taco 360

¿Pudimos contestar tu pregunta?