✅ ¿Qué módulo necesitas?
Para que el sistema funcione correctamente, necesitas tener contratado:
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✔️ Taco 360
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✔️ Reenvío de archivos de tacógrafo (opción activa)
🛑 Si te falta alguno, contacta con soporte Movertis para activarlo vía soporte@movertis.com
👀 Paso previo: ¿Se están enviando los archivos desde Taco 360?
Antes de revisar tu servidor, puedes comprobar tú mismo si Taco 360 está generando y enviando los archivos.
🔍 ¿Cómo verlo?
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Entra a tu cuenta de Taco 360.
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Ve al menú "Envío de tacógrafo".
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Allí podrás ver:
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📆 Fecha y hora de los envíos.
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🗂 Qué archivos se han generado (tarjeta o vehículo).
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⚖️ Tamaño del archivo
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✅ Si ves envíos recientes:
Significa que Taco 360 está funcionando bien y que los archivos se están intentando mandar.
Si no los recibes en tu servidor, probablemente hay un problema de conexión o permisos (ver puntos siguientes del protocolo).
🧭 ¿Qué revisar paso a paso si no te llega nada?
Aquí van los 4 puntos clave que debes comprobar, junto con tu técnico de IT si hace falta:
1. 📦 ¿Has enviado correctamente los datos SFTP desde Taco 360?
Desde la configuración de Taco 360, puedes indicar:
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🌐 Dirección de tu servidor (host)
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👤 Usuario y 🔒 contraseña
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🔌 Puerto (normalmente 22)
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📁 Carpeta destino (te recomendamos usar /)
👁 Revisa que todos estos campos estén completos y bien escritos.
Taco 360 no podrá conectarse si hay un error en uno solo.
2. 🔐 ¿Tu servidor permite nuestra conexión?
Tu servidor debe aceptar las conexiones que le hacemos desde Movertis.
Eso significa que debe estar configurado para:
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Permitir estas direcciones IP (whitelist):
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✅ 35.181.29.176
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✅ 13.39.92.91
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✅ 13.39.4.213
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Tener abierto el puerto 22
👉 Si no se ha hecho esto, el reenvío no funcionará.
Taco 360 te avisará si no puede conectar, pero el paso debe hacerlo tu técnico.
3. 🗂 ¿Tu carpeta raíz acepta archivos?
Usamos por defecto la carpeta /, que es la raíz.
Esto evita problemas de permisos o errores al escribir los archivos.
🔎 Si tu servidor necesita carpetas específicas o tiene restricciones, avísanos.
Taco 360 intenta guardar ahí, pero si no tiene permiso, fallará.
4. 📶 ¿Tu conexión de red es estable?
Aunque parece básico, si el servidor está offline o hay cortes, Taco 360 no puede subir los archivos.
➡️ Revisa si puedes conectar manualmente al servidor con las credenciales SFTP.
Si tú tampoco puedes, hay un problema en tu servidor o red.
🚨 ¿Nada de esto funciona?
Si ya has revisado los 5 puntos, pero sigue sin funcionar:
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Contacta a soporte@movertis.com
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Indícanos el nombre de tu empresa y si has revisado estos puntos
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Te ayudamos a revisar la configuración desde dentro de Taco 360