¿Por qué usar el chat en lugar del email?
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Rapidez: Te conectamos directamente con el experto en tu problema (Tacógrafo, GPS, Telemetría...).
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Precisión: Al contactar desde la plataforma, sabemos qué vehículos tienes y podemos ver los datos en tiempo real contigo.
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Facilidad: Puedes enviarnos fotos o capturas de pantalla al instante.
Pasos para abrir una incidencia (Guía rápida)
Sigue estos 3 sencillos pasos para que nuestro equipo se ponga manos a la obra:
1. Entra en tu plataforma Movertis Accede con tu usuario y contraseña habituales. Verás que en la esquina inferior derecha aparece un círculo azul con un icono de chat.
2. Cuéntanos qué necesitas Haz clic en el icono haz clic en Enviar un mensaje y selecciona la opción "Tengo una incidencia". El asistente te hará un par de preguntas rápidas (como la matrícula del vehículo) para asignar tu caso al técnico adecuado.
3. ¡Ya estamos trabajando en ello! Una vez nos des los detalles, el técnico correspondiente recibirá una alerta y te contestará por ese mismo chat. No hace falta que te quedes mirando la pantalla; si cierras la pestaña, te avisaremos por email cuando tengamos la respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir enviando correos? Para que podamos ser lo más rápidos posible, te pedimos que uses siempre el chat de la plataforma. Es la vía prioritaria donde están todos nuestros técnicos conectados.
¿Necesitas entrar ahora mismo?
Haz clic en el siguiente botón para ir a tu plataforma y comunicarte con nosotros:
