Si en alguna ocasión observas una incidencia con un vehículo, puedes notificárnoslo rápidamente y en unos segundos directamente desde tu panel de usuario. Te explicamos paso a paso como hacerlo, tardarás 10 segundos!

Con este proceso garantizarás que recibimos el aviso inmediatamente y que nuestros protocolos automáticos de control se inician al momento, mucho más ágil que un email o una llamada.

1- Haz click en tu nombre de usuario y accede a "Soporte y Asistencia"

Al hacer click en tu nombre de usuario se desplegará un menú, haz click en Soporte y Asistencia para abrir el dashboard de soporte y asistencia.

2- Selecciona el tipo de asistencia que necesitas recibir

Puedes indicar rápidamente si necesitas asistencia sobre una unidad, la plataforma, una duda o solicitar un cambio de GPS a un vehículo nuevo

3 - Si es sobre una matrícula, indícanos cual y qué observas

Si seleccionas "Tengo una incidencia con una unidad" el sistema cargará un listado de tu flota para que puedas indicarnos en qué vehículo precisas soporte y asistencia. También puedes usar el filtro si tienes muchas en la lista.

Una vez hayas seleccionado la unidad, te dará a elegir entre diferentes tipos de incidencia que podrían haber. Necesitamos simplemente que hagas click en la que consideres que refleja mejor lo que has observado.

4 - Indica que ocurre y tus datos para contactarte rápidamente si es necesario

Podrás indicarnos rápidamente que ocurre con la unidad, o cualquier detalle que consideres es relevante para que podamos revisarlo más rápidamente. Además también te pedimos tu nombre, email y teléfono por si tenemos que contactarte directamente.

5 - Haz click en enviar

Para registrar el ticket simplemente haces click en ENVIAR y el sistema automáticamente registrará la gestión como urgente y nueva en nuestro dashboard de control donde el equipo de soporte la verá al momento.